ARKADAŞINA GÖNDER
Volkswagen Passat'taki Sorunları Nasıl Çözeriz?
İsim Soyisim
E-Posta
Alıcı E-Posta
Mesaj
* Birden fazla kişiye göndermek için, mail adresleri arasına “ ; ” koyunuz
www.otohaber.com.tr

ONNO USTA

Volkswagen Passat'taki Sorunları Nasıl Çözeriz?

26.12.2013 Perşembe
VOLKSWAGEN PASSAT'TAKİ SORUNLARI NASIL ÇÖZERİZ?

Onno Usta'ya sorularınız için : onno.usta@otohaber.com.tr

Yaklaşık 4 ay önce ikinci elde 87.000 km'de 2009 model Passat 2.0 TDI DSG satın aldım. Aracı 101 nokta kontrolü yapılmış olarak almamıza rağmen, karşımıza çıkan sorunları bir türlü çözemedik. Aracı aldıktan sonra ses geldiği için servise götürdük. Ancak aracın ön takım parçalarının yan sanayisiyle değiştiğini öğrendik. Oysa bu i satın almadan önce sadece motor kaputunun değiştiğini söylemişlerdi. Bu durumu aracı aldığımız yere bildirdik ve onlar da "ekspertiz yapıp cevap veririz" dediler. Ancak bu sefer de aracı, satın aldığımız fiyatın altında alacaklarını ve zarar edeceğimizi düşünüyoruz.diğer tarafta aracı onartmamıza rağmen hala ses kesilmedi ve yetkili servis şanzımanda sorun olduğunu belirtti.

Bir de bu değişimi yetkili servislerin yapmayacağını belirten yetkililer, özel servislerle görüşmemiz gerektiğini belirttiler. Sizce böyle büyük bir işlemi yetkili servis neden yapmak istemiyor? Acaba araçta üretim hatası çıkmasından mı çekiniyorlar? Sizce hukuki yollara başvursam sonuç alabilir miyim? Siz bu konuda nasıl bir yol izlememizi önerirsiniz?

Pervin Dönmez,



Sayın Pervin Dönmez,

İkinci el araç alınırken çoğu zaman çeşitli riskleri de kabullenmiş olursunuz. İşte siz de satın aldığınız 2009 yılı üretimi DSG'li 2.0 TDI'da bir takım problemlerle karşılaşmışsınız ve bu tür sürprizlerle karşılaşan ilk insan siz değilsiniz. Özellikle otomatik şanzıman, bilinçsiz bir kullanıcının eline düştüyse ve bir de aracın bakımları ihmal edildiyse karşınıza böyle sorunlar çıkabilir. Onarım maliyeti de yüksek olan otomatik şanzıman, aslında usulüne göre kullanılsa uzun yıllar hizmet edebilecek bir parçadır.

Aracınızın şanzımanı için zaten yetkili servis, bu sorunun şanzımandan olduğunu belirtmiş. Ancak şanzımanın yetkili servis tarafından yenilenmesinin veya tamirinin yetkili servis dışında yaptırılması fikri bana garip geldi. Hangi yetkili servisin bunu söylediğini de merak ettim ve bana bir e-posta atarsanız iyi olur. Çünkü yetkili servisler sorumlu oldukları marka ve modellerin her türlü tamir ve yenileştirme işlemlerini yapmak konusunda en bilgili ve deneyimli yani yetkili kuruluşlardır. Zaten, servisler ister özel isterde yetkili olsunlar kendilerine bırakılan aracı tamir ettirmek ve yenilemek zorundadırlar ve kanunen mecburdurlar. Bu nedenle şanzımanın tamirini veya revize edilmesini reddeden bu servisi dava etmeniz en doğal hakkınızdır. Ancak siz, yenilenmesi yaklaşık 18.000 TL civarında olan bu şanzımanın ücretini garanti kapsamında yaptırmak konusunda karşı tarafla anlaşamadıysanız ve haklı olduğunuzu düşünüyorsanız kanunen hakkınızı arayabilirsiniz.

Yenilenmesi gereken bir şanzımanda sesin dışında özellikle sürüş sırasında vites geçişlerini engelleyecek sorunlar olur. Bence siz bu ses konusunda başka bir yetkili servise danışarak onlardan yardım alabilirsiniz.


kalan karakter 2000

ahmet ahmet

2010 model passat 1.4 tsi manual şanzıman sorunu yaşadım 4 vites dişli sürtme sorunu yaşadım rize vospada çözdüler fakat ben aracı 2 el almıştım daha önce gine aynı arzayı yapmış

Aynı Görüşte misiniz?
evet0
hayır0
cevapla 23.12.2015 11:53
Oktay Oktay

Maalesef DSG'ler dikiş tutturamadı. Alanın elinde patlıyor. Aslında çoğu çift kavramalı otomatiklerde benzer sorunlar var. Acı ama, iade edilen çoğu DSG'ler de, bu vb. yollarla satılıp yeni sorunlu müşterilere sebep olunuyor.

Aynı Görüşte misiniz?
evet5
hayır4
cevapla 08.03.2014 11:16
omer omer

Tam bir yildir passat kullaniyorum.dsg sikintilarindan dolayi manuel higline aldim bir yildir iki defa viraj fari arizasi verdi.direksiyona duyarli farlarinda sikinti var.ya da Turkiye de gercekten usta yok.Arkadaslara katiliyorum vw bazi yetkili servislerin elinden alinmali.Araci alana kadar gobegimiz catladi paramizla rezil oldukSatis temsilcimiz dolandirici cikti bizden aldigi kaporalari calmis kacmis arac alirken dogru durust bilgilendirilmedik aracimizin siparisi cok gec girilmisti.satis muduru zaten akillara zarar arac gelmis 6 ay sonra surecin sikintili gectigini anlatiyoruzadam kaporanizi alin araci bize birakin demisti.ne sacma bir surectti .

Aynı Görüşte misiniz?
evet0
hayır0
cevapla 06.05.2014 23:28
Hsnyvz Hsnyvz

Turkiyede vw servisleri cok kotu arabayi rezil ediyorlar ceken bilir

Aynı Görüşte misiniz?
evet7
hayır1
cevapla 07.03.2014 22:18
kotu passat kotu passat

Vw 2.0 tdi araci olanlar tek care elinizden bir an once cikarin akliniza gelmeyecek kadar cok sorunlu bir arac 3 yilda 40.000 lira odedim tamir icin

Aynı Görüşte misiniz?
evet16
hayır3
cevapla 25.02.2014 11:53
Memed Memed

Turboda sürekli bozulluyor, tamirciler passatcılara dua ediyorlar hergün :-))

Aynı Görüşte misiniz?
evet2
hayır1
cevapla 07.04.2014 00:16
harun harun

Mahkeme yoluna gideceklere kısa bilgi.Benzer bir durum için mahkemede hakkımızı aradık.Mahkeme 2 yıl sürdü.Sonuçta mahkemeyi kazandık ve aracın faturada yazılı TL miktarı olarak bedelini geri aldık.Saygılar.

Aynı Görüşte misiniz?
evet13
hayır0
cevapla 02.02.2014 00:31

ÖNEMLİ NOT: Bu sayfalarda yayınlanan okur yorumları okuyucuların kendilerine ait görüşlerdir. Yazılan yorumlardan OTOHABER veya otohaber.com.tr hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.